Dịch vụ hỗ trợ đặc biệt đối với hành khách hãng Vietjet Air

705
Dịch vụ hỗ trợ đặc biệt đối với hành khách hãng Vietjet Air
5 (100%) 5 votes

Là hãng hàng không giá rẻ danh tiếng được nhiều hành khách tin tưởng lựa chọn. Vietjet Air luôn cố gắng hết mình để mang đến cho hành khách của chúng tôi trải nghiệm tuyệt vời nhất khi bay bằng cách cung cấp các dịch vụ hỗ trợ đặc biệt.

Tìm hiểu quy định dịch vụ đặc biệt của Vietjet Air

Dịch vụ hỗ trợ đặc biệt hãng hàng không Vietjet Air
Dịch vụ hỗ trợ đặc biệt hãng hàng không Vietjet Air

Dịch vụ hỗ trợ xe lăn – Vietjet Air

(Là dịch vụ trợ giúp cho hành khách khuyết tật hoặc hành khách có thể trạng yếu, không thể tự đi lại bình thường, cần trợ giúp xe lăn khi đồng hành trên chuyến bay của Vietjet Air được phân chia cụ thể như sau)

Dịch vụ xe lăn trên sân đỗ (WCHR)
  • Là hành khách cần sự hỗ trợ di chuyển dưới mặt đất (bao gồm trong nhà ga, trên sân đỗ).
  • Hành khách có khả năng tự di chuyển lên, xuống tàu bay và trong khoang hành khách của tàu bay.
Dịch vụ xe lăn lên xuống máy bay (WCHS)
  • Hành khách cần sự hỗ trợ di chuyển dưới mặt đất (trong nhà ga, trên sân đỗ), di chuyển lên xuống tàu bay.
  • Khách có khả năng tự di chuyển trong khoang hành khách của tàu bay.
Dịch vụ hỗ trợ trên tàu bay ((Wheelchair Cabin- WCHC)
  • Hành khách cần sự hỗ trợ di chuyển dưới mặt đất (trong nhà ga, trên sân đỗ), di chuyển lên xuống tàu bay và di chuyển trong khoang hành khách của tàu bay.
  • Khách không có khả năng tự di chuyển ở mọi vị trí.
Điều kiện để Vietjet Air chấp nhận cung cấp dịch vụ trên
  • Quý khách cần phải đặt dịch vụ xe lăn trước 24 tiếng so với giờ khởi hành dự kiến qua Phòng vé và Tổng đài của Vietjet.
  • Hành khách đủ sức khỏe thực hiện hành trình. Trường hợp khách là người bị bệnh, phải hoàn tất các thủ tục đảm bảo đủ sức khỏe thực hiện hành trình (khách phải xác nhận sức khỏe trước chuyến bay).
  • Số lượng khách tối đa trên mỗi chuyến bay: Giới hạn tùy theo loại dịch vụ xe lăn khách yêu cầu.
  • Khách cần hỗ trợ lên xuống tàu bay
    Được yêu cầu phải có người từ 18 tuổi trở lên, đầy đủ sức khỏe đi cùng để hỗ trợ khách lên/xuống cầu thang (tại các sân bay không có thiết bị xe nâng) và trong khoang máy bay; Mỗi hành khách đi cùng với 01 khách cần hỗ trợ lên xuống tàu bay.
  • Khách cần hỗ trợ trên tàu bay
    Chúng tôi chỉ chấp nhận chuyên chở đối với hành khách chấp nhận việc không có thiết bị hỗ trợ trên khoang tàu bay và thõa mãn các điều kiện như khách cần hỗ trợ lên xuống tàu bay.

Dịch vụ hỗ trợ hành khách khiếm thị (Blind- BLND) – Vietjet Air

(Là dịch vụ trợ giúp cho hành khách mất khả năng cảm nhận thị giác
một phần hoặc hoàn toàn, cần hỗ trợ đặc biệt)

Trường hợp Hành khách khiếm thị có người đi cùng
  • Được chấp nhận vận chuyển giống như các hành khách thông thường. 
  • Chấp nhận vận chuyển như khách thông thường. Người đi cùng phải từ 18 tuổi trở lên, đủ sức khỏe và khả năng cảm nhận thị giác để hỗ trợ khách khiếm thị; Mỗi hành khách có thể đi kèm tối đa 02 hành khách khiếm thị.
Trường hợp Hành khách khiếm thị không có người đi cùng
  • Hành khách cần phải đặt dịch vụ trước 24 tiếng so với giờ khởi hành dự kiến qua Phòng vé và Tổng đài của Vietjet.
  • Hành khách có khả năng tự ăn uống và tự phục vụ bản thân trong suốt quá trình vận chuyển.
  • Khách khiếm thị phải có người hỗ trợ tại sân bay khởi hành và sân bay đến

Dịch vụ hỗ trợ hành khách khiếm thính (Deaf- DEAF) – Vietjet Air

(Là dịch vụ trợ giúp cho hành khách mất khả năng cảm nhận thính giác
một phần hoặc hoàn toàn, cần hỗ trợ đặc biệt)

Trường hợp Hành khách là người khiếm thính có người đi cùng
  • Chấp nhận vận chuyển như khách thông thường.
  • Người đi cùng phải từ 18 tuổi trở lên, đủ sức khỏe và khả năng cảm nhận thính giác để hỗ trợ khách khiếm thính.
Trường hợp Hành khách là khiếm thính không có người đi cùng
  • Khách cần phải đặt dịch vụ trước 24 tiếng so với giờ khởi hành dự kiến qua Phòng vé và Tổng đài của Vietjet.
  • Hành khách có khả năng tự ăn uống và tự phục vụ bản thân trong suốt quá trình vận chuyển.
Dịch vụ mua thêm ghế Vietjet Air
Dịch vụ mua thêm ghế Vietjet Air
Dịch vụ mua thêm ghế Extra seat- EXST, Vietjet Air
Quy định
  • Là dịch vụ cung cấp cho hành khách có khổ người quá cỡ, cần sử dụng hai ghế ngồi cạnh nhau trên cùng chuyến bay;
  • Hoặc khách có nhu cầu mua thêm ghế để ngồi thoải mái.
Điều kiện sử dụng dịch vụ
  • Hành khách có nhu cầu cần liên hệ với nhân viên Phòng vé, Đại lý và Tổng đài của Vietjet để mua thêm ghế.
  • Mức phí áp dụng cho ghế mua thêm như mức phí mua thêm 01 chỗ tại thời điểm khách đặt dịch vụ.

Trên đây, là những thông tin cập nhật về dịch vụ hỗ trợ đặc biệt của Vietjet Air dành cho hành khách là người khuyết tật và dịch vụ mua thêm ghế của Hãng. Ngoài ra, quý khách cũng nên biết: Quy định Vietjet Air đối với phụ nữ mang thai và trẻ em khi đi máy bay …